1. 积分退回与付款退款
退回积分和退还付款是两种不同的操作，本政策说明各自适用的情况。你的套餐、付款记录和积分流水分别在账户和积分页面。
2. AI 请求失败
请求因技术原因失败时，为其预扣的积分会自动退回，无需申请。按用量计费的请求只收取实际用量，其余预扣会退回。如果余额看起来不对，请联系我们并提供请求的大致时间。
3. 已完成的结果
结果成功生成但不符合预期，不属于技术失败。换用其他提示词重新生成，会按该次请求显示的费用消耗积分。
4. 订阅
你可以随时在账户页面（通过支付服务商的门户）取消订阅。取消会停止下一次续费；当前已付费周期内的权益和积分保留到周期结束。取消订阅本身不等于申请退款。
5. 积分包与终身套餐
积分包和终身套餐为一次性购买。如果误购且积分尚未使用，请在购买后 14 天内联系我们申请退款。
6. 如何申请退款
请联系我们并提供订单编号（见付款记录）、购买日期和原因。我们会结合付款记录、使用情况以及你依法享有的消费者权利进行审核。如果你是通过代收款方（Creem 或 Waffo）付款，退款将由该公司按本政策及其自身条款办理。
7. 退款后会发生什么
获批的退款通过支付服务商退回原支付方式，到账时间取决于服务商和你的银行。订单全额退款后，该订单发放且尚未使用的积分会被收回，已退款的终身套餐随之终止。部分退款不影响你的套餐和积分。
8. 赠送积分
注册赠送和其他促销积分不是购买所得，不能退款或兑换现金。
9. 异常或重复扣款
发现陌生或重复扣款时请及时告知，并提供足以识别订单的信息——不要发送完整的银行卡号。我们会核对记录并予以更正。
10. 联系方式与法定权利
support@myrapduo.com。本政策不会排除适用消费者法律赋予你的任何权利。另请参阅服务条款。